O que é uma Árvore de Métricas?

A Árvore de Métricas é uma forma de organizar e visualizar como diferentes métricas estão conectadas para alcançar um objetivo principal. Ela ajuda a entender quais indicadores realmente impactam o sucesso do produto e como cada métrica influencia outras dentro do negócio.

Pense nela como uma árvore:

Raiz 🌱 → Representa o objetivo principal.

Galhos 🌿 → São os principais indicadores que afetam esse objetivo.

Folhas 🍃 → São métricas mais detalhadas que contribuem para os galhos.

Exemplo 1: Árvore de Métricas para um Banco Digital

Objetivo Principal: 📌 Aumentar a Receita

Para aumentar a receita, precisamos trabalhar três áreas principais:

Mais clientes ativos

Aumento do ticket médio

Maior retenção de clientes

Agora, veja como essas métricas se conectam:

Como isso ajuda?

Se a retenção dos clientes estiver baixa (Churn alto), a receita pode cair mesmo que novos clientes estejam chegando.

Se o ticket médio estiver baixo, significa que os clientes não estão gastando tanto quanto poderiam.

Se a aquisição estiver cara e os clientes não estiverem ficando no banco por muito tempo, o custo para adquirir novos usuários pode não valer a pena.

📌 Com essa árvore, o time pode ver quais métricas precisam de atenção para aumentar a receita do banco digital.

Exemplo 2: Árvore de Métricas para Open Finance

Objetivo Principal: 📌 Aumentar a Adoção do Open Finance

📈 Para mais clientes usarem Open Finance, precisamos melhorar:

• Experiência do Usuário

• Confiança e Segurança

• Casos de Uso Relevantes

Agora, a árvore de métricas ficaria assim:

Como isso ajuda?

Se o onboarding estiver demorado e difícil, poucos clientes vão aderir.

Se houver fraudes ou falta de transparência, a adoção pode cair.

Se o Open Finance não gerar valor percebido, os clientes não vão usá-lo.

Com essa estrutura, dá para ver onde estão os gargalos e onde investir esforços para melhorar a adoção do Open Finance.

Por que usar Árvores de Métricas?

✅ Ajuda a conectar métricas táticas com objetivos estratégicos.

✅ Facilita a priorização do que realmente importa.

✅ Permite acompanhar evolução e identificar pontos fracos.

✅ Evita métricas de vaidade (números que parecem bons, mas não geram impacto real).